Сотрудник вынес рабочий конфликт в соцсети: что делать HR

Личный аккаунт сотрудника вроде бы остаётся личным. Но ситуация быстро меняется, если там появляются скрины рабочих переписок, претензии к коллегам и публичные разборы внутренних конфликтов.

У The Washington Post такой спор закончился увольнением сотрудницы.

Что произошло в The Washington Post

В июне 2022 года журналистка Фелисия Сонмез обратила внимание на то, что её коллега Дэйв Вайгель ретвитнул в Twitter, который сейчас называется X, сексистскую шутку.

Сонмез публично раскритиковала ситуацию. Вайгель удалил публикацию, извинился, а The Washington Post отстранила его от работы на месяц без оплаты.

Но конфликт на этом не закончился.

Сонмез продолжила обсуждать ситуацию в Twitter, спорила с коллегами, критиковала то, как руководство применяет правила соцсетей, и публиковала скриншоты сообщений других сотрудников. Руководству пришлось отдельно напомнить редакции, что сотрудники не должны публично атаковать друг друга и рабочие разногласия лучше сначала обсуждать внутри компании.

9 июня 2022 года Сонмез уволили.

В письме об увольнении The Washington Post указала несколько причин: неподчинение, публичные нападки на коллег и нарушение стандартов взаимодействия внутри редакции. Поэтому сводить историю просто к формулировке «уволили за критику компании» было бы неправильно.

Где проходит граница между личным аккаунтом и работой

Для работодателя проблема начинается не в тот момент, когда сотрудник написал о компании что-то неприятное.

Гораздо важнее другое: что именно он опубликовал и какие правила при этом нарушил.

Одно дело — написать, что не нравится внутренний процесс или решение руководителя. Другое — выложить закрытую переписку, раскрыть конфиденциальную информацию, оскорблять коллег или продолжать публичный конфликт после требований прекратить его.

Сам The Washington Post при этом подчёркивал, что не хочет ограничивать право сотрудников поднимать реальные проблемы внутри компании. Спор был именно о способе, которым это происходило.

А можно ли в России уволить сотрудника за пост?

Отдельного основания «увольнение за пост в соцсети» в Трудовом кодексе нет.

Для дисциплинарного взыскания работодатель должен установить, что сотрудник не исполнил или ненадлежащим образом исполнил именно возложенные на него трудовые обязанности. В статье 192 ТК РФ предусмотрены замечание, выговор и увольнение по соответствующим основаниям.

То есть одного аргумента «нам не понравилось, что он написал про компанию» недостаточно.

Если работодатель считает публикацию дисциплинарным проступком, важно понять, какое конкретно правило нарушено: например, обязанность соблюдать локальные документы компании, правила работы с конфиденциальной информацией или другие требования, с которыми сотрудник был ознакомлен.

И даже при наличии нарушения нельзя сразу перескакивать к увольнению. До применения дисциплинарного взыскания у сотрудника необходимо запросить письменное объяснение, а также соблюсти установленную законом процедуру и сроки.

Чек-лист для HR: сотрудник вынес конфликт в соцсети

1. Сначала зафиксируйте публикацию. Сохраните ссылку, дату, скриншоты и контекст. Один вырванный из переписки пост может выглядеть совсем иначе, чем вся история.
2. Определите, что именно нарушено. Не «портит репутацию компании», а конкретный пункт трудовых обязанностей или локального документа.
3. Разделите критику и нарушение. Сотрудник может быть резким или неприятным — это ещё не автоматически дисциплинарный проступок. Скрины закрытой переписки, раскрытие конфиденциальных данных, угрозы или травля коллег — уже другая ситуация.
4. Поговорите с сотрудником до публичной реакции компании. Иногда пост — продолжение конфликта, который внутри организации никто не услышал. Для HR важно сначала восстановить всю цепочку событий.
5. Запросите объяснение. Если речь идёт о дисциплинарном взыскании, это уже не просто хорошая HR-практика, а часть процедуры по ТК РФ.
6. Проверьте соразмерность решения. Увольнение — не единственная возможная реакция. Закон предусматривает и замечание, и выговор. При выборе взыскания имеет значение тяжесть проступка и обстоятельства ситуации.
7. Проверьте собственные правила соцсетей. Если компания хочет регулировать публичное поведение сотрудников, правила должны быть понятными заранее: что считается конфиденциальной информацией, можно ли публиковать рабочие переписки, как сотруднику сообщить о проблеме внутри компании и к кому обращаться до того, как конфликт окажется в интернете.