ИИ в рекрутинге
27% кандидатов готовы отказаться от собеседования, если вместо рекрутера будет ИИ
Почти половина опрошенных настороженно относится к замене рекрутера на ИИ на собеседовании, хотя саму технологию многие готовы доверить для части задач. Разбираем, где проходит граница между помощью и полной заменой.
ИИ постепенно забирает у рекрутера рутину: может разобрать резюме, задать кандидату первые вопросы, собрать ответы и помочь с оценкой. Но есть этап, на котором автоматизация уже может стоить работодателю кандидатов, — само собеседование.
«Работа.ру» и «СберПодбор» спросили более 3 200 россиян, согласились бы они на раннем этапе отбора пройти собеседование с нейросетью вместо рекрутера. 19% ответили «однозначно да», ещё 34% — «скорее да».
Но 20% скорее отказались бы от такого формата, а 27% — однозначно не согласились бы. То есть почти половина опрошенных относится к замене человека на ИИ как минимум настороженно.
ИИ устраивает кандидатов — пока не начинает решать за человека
Интересно, что проблема не в самой технологии. 58% участников исследования считают, что ИИ в принципе можно доверить проведение собеседований: 13% — для любых профессий, ещё 45% — только для некоторых.
Но кандидаты проводят довольно чёткую границу между помощью рекрутеру и его полной заменой. Например, 61% считают нормальным, если ИИ задаёт стандартные вопросы об опыте и навыках. Вопросы о профессиональном развитии готовы доверить алгоритму 34%, о мотивации — уже 26%, поведенческие вопросы — только 20%.
Другие исследования показывают похожую картину. В опросе «Анкетолога» среди 1 800 россиян 54% назвали собеседование с ИИ-рекрутером недопустимым, а 64% не хотят, чтобы ИИ принимал финальное решение о найме. При этом более простая автоматизация воспринимается значительно спокойнее: рекомендации вакансий, подготовка текста вакансии или чат-бот с ответами на типовые вопросы устраивают большинство опрошенных.
Для HR вопрос не в том, использовать ли ИИ
Скорее вопрос в том, в какой момент его использовать.
ИИ хорошо подходит для того, что кандидат воспринимает как сервис: быстро ответить на типовой вопрос, подобрать время встречи, собрать первоначальную информацию или помочь рекрутеру обработать большой поток откликов.
А вот чем ближе процесс подходит к оценке самого человека, тем важнее участие рекрутера. Полностью заменить первое живое общение ИИ может быть выгодно с точки зрения скорости, но работодатель должен учитывать цену такой экономии: часть кандидатов просто не захочет продолжать отбор.
Поэтому автоматизация найма работает лучше не тогда, когда ИИ заменяет рекрутера, а когда убирает из его работы рутину и оставляет человеку то, ради чего кандидат вообще приходит на собеседование — нормальный разговор с другим человеком.